מדיניות פרטיות

פיקסילייד פתרונות ("פיקסילייד", "אנחנו") מפעילה את האתר, והיא בעלת השליטה במידע שאתם מוסרים לנו כשאתם פונים אלינו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נמסר לנו, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר ומהן זכויותיכם. הגלישה באתר אינה דורשת מסירת מידע אישי.

• פיקסילייד פתרונות, עוסק מס׳ 215287566
• מייל: info@pixelade.co.il
• טלפון: 054-328-6002
• שעות מענה: א׳ עד ו׳, 9:00 עד 16:00

בעת פנייה אלינו, דרך טופס יצירת הקשר, וואטסאפ, טלפון או מייל, תתבקשו למסור פרטים כגון שם, טלפון, כתובת מייל, שם העסק וסוג העסק, וכן את תוכן פנייתכם.

מסירת הפרטים תלויה ברצונכם ואינה חובה על פי חוק. עם זאת, בלי פרטי התקשרות לא נוכל להשיב לפנייתכם או לספק את השירות.

הפרטים שממלאים בטופס (שם, טלפון, מייל, שם העסק, סוג העסק והודעה) נשלחים משרת האתר אלינו במייל, באמצעות Resend, שירות חיצוני לשליחת מיילים. באותו אופן נשלח מייל אישור אוטומטי אל כתובת המייל שמילאתם בטופס, עם השם ושם העסק שציינתם.

האתר אינו שומר את הפרטים במאגר נתונים משלו. המייל שמגיע אלינו נשמר אצלנו כמפורט במדיניות זו.

בעמוד כניסת הלקוחות, כתובת המייל שמזינים משמשת רק כדי לאתר את הכתובת של מערכת הניהול של העסק. היא אינה נשמרת ואינה נשלחת לגורם אחר.

אנו משתמשים בפרטים כדי להשיב לפנייתכם, לספק ולתפעל את השירות, לנהל את הקשר עמכם לאורך זמן, לרבות תיעוד הפנייה במערכת ניהול קשרי הלקוחות שלנו, ולצורכי תיעוד פנימי וחשבונאי. איננו משתמשים בפרטים לדיוור שיווקי ללא הסכמתכם מראש.

איננו מוכרים את המידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

לצורך התפעול והמענה לפנייתכם אנו נעזרים בספקי שירות המעבדים את המידע עבורנו ולפי הנחיותינו בלבד:

• אחסון האתר והעברת התוכן (CDN): Cloudflare.
• שליחת המיילים מטופס יצירת הקשר: Resend.
• שיחות בוואטסאפ, כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ: WhatsApp.
• פיקסל של Meta, רק אחרי שהסכמתם לכך (פירוט בהמשך).
• בטיפול בפניות אנו עשויים להיעזר גם במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) ובכלים אוטומטיים מבוססי בינה מלאכותית המסייעים לנו בניהול פניות ובניסוח מענה.

בעמוד הדמו, הדפדפן שלכם טוען גופנים מ Google Fonts ותמונות לדוגמה מ Unsplash, וכך הם מקבלים את כתובת ה IP של הדפדפן. בכתובת pixelade.co.il מוצג בעמוד הדמו גם התפריט החי של לקוח שלנו, שהוא עמוד של אותו לקוח וכפוף למדיניות שלו.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יעובד בשרתים בחו״ל, בכפוף להגנות ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים. רשימת הספקים עשויה להשתנות מעת לעת, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

התקשורת בערוצים כמו וואטסאפ ומייל כפופה גם למדיניות הפרטיות של מפעילי אותם שירותים. מעבר לאמור לעיל, מידע יימסר לצד שלישי רק אם נידרש לכך על פי דין.

כשסועדים משתמשים בתפריט הדיגיטלי של מסעדה שהיא לקוחה שלנו, המידע שנוצר בו, למשל נתוני שימוש, תמונות שסועדים בוחרים להעלות לגלריה, והזמנות במסלול הזמנה ותשלום, שייך לאותה מסעדה. פיקסילייד מעבדת את המידע הזה רק מטעם המסעדה, כספקית השירות שלה.

פרטי כרטיס האשראי במסלול הזמנה ותשלום מטופלים על ידי ספק הסליקה.

בקשות לגבי מידע כזה אפשר להפנות למסעדה עצמה, או אלינו, ונעביר אותן למסעדה.

אנו שומרים את הפרטים שנמסרו לנו כל עוד הם נחוצים למטרות שלעיל וכל עוד הם רלוונטיים לקשר עסקי מתמשך, ואיננו מוחקים אותם באופן אוטומטי בחלוף תקופה קבועה. מסמכים חשבונאיים ורישומי לקוחות נשמרים כנדרש על פי דין. תוכלו לבקש את מחיקת המידע בכל עת, ונפעל בהתאם, אלא אם אנו מחויבים להמשיך לשמור אותו על פי דין.

אלה העוגיות והנתונים שהאתר שומר בדפדפן שלכם, ולא יותר:

• pixelade_cookie_consent: שומרת את הבחירה שלכם בבאנר העוגיות (הסכמה או דחייה) ואת מועד הבחירה. נשמרת 365 יום.
• px_src: אם הגעתם לאתר דרך קישור עם פרמטרים של קמפיין (UTM) או דרך כרטיס הביקור שלנו, שומרת את המקור, סוג הערוץ ושם הקמפיין. נשמרת 30 יום.
• px_plan: שומרת באיזה מסלול התעניינתם (תפריט דיגיטלי או הזמנה ותשלום) כשלחצתם על כפתור של מסלול. נשמרת 90 יום.
• אחסון זמני בלשונית (tsr-scroll-restoration): זוכר את מיקום הגלילה במעבר בין עמודים, ונמחק כשסוגרים את הלשונית.

העוגיות px_src ו px_plan הן עוגיות צד ראשון שנשארות בדפדפן שלכם. הן משמשות רק כדי להתאים את נוסח הודעת הוואטסאפ שמוצעת לכם, שעשוי לכלול את המסלול שבחרתם ואת הערוץ שדרכו הגעתם. המידע הזה מגיע אלינו רק אם תשלחו את ההודעה.

ניתן למחוק עוגיות ונתונים שנשמרו בדפדפן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, ולשנות את הבחירה בבאנר בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

אנחנו עושים שימוש בפיקסל של Meta Platforms, כלי מדידה שמאפשר לנו להבין את הביצועים של הקמפיינים שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות. הפיקסל נטען ופועל רק לאחר שנתתם הסכמה לשימוש בעוגיות דרך באנר ההסכמה באתר. עד לרגע ההסכמה הוא אינו נטען ואינו אוסף מידע.

כשהפיקסל פעיל, הוא שומר בדפדפן שלכם את העוגייה _fbp לזיהוי הדפדפן, וגם את _fbc אם הגעתם לאתר דרך מודעה. שתיהן נשמרות 90 יום. הסקריפט של Meta שומר גם את הערכים lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime ו multiFbc באחסון המקומי של הדפדפן. המידע מועבר אל Meta Platforms, שפועלת כמעבדת מידע וכבקרת מידע עצמאית למטרות פרסום, ועשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.

באפשרותכם לסרב לפיקסל דרך באנר ההסכמה, ולשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות". אחרי ביטול, הפיקסל מפסיק לשלוח אירועים, אבל עוגיות וערכים שכבר נשמרו נשארים בדפדפן עד שתמחקו אותם. פרטים נוספים על אופן העיבוד של Meta זמינים במדיניות הפרטיות שלה.

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה למידע שנמסר לנו מוגבלת למי שנדרש לו לצורך מתן השירות, ואנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע. עם זאת, אין אמצעי אבטחה שמעניק הגנה מוחלטת.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981, כפי שתוקן, לרבות בתיקון 13, תוכלו לפנות אלינו בכל עת כדי לעיין במידע שמסרתם לנו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. נשיב תוך 30 יום. אם סברתם שנפגעה פרטיותכם, עומדת לכם גם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

האתר והשירות מיועדים לבעלי עסקים ואינם מכוונים לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון.

• פיקסילייד פתרונות, עוסק מס׳ 215287566
• מייל: info@pixelade.co.il
• טלפון: 054-328-6002
• שעות מענה: א׳ עד ו׳, 9:00 עד 16:00