מדיניות פרטיות

פיקסילייד פתרונות (עוסק מס׳ 215287566) ("פיקסילייד", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המבקרים באתר ואת פרטיות הפונים אלינו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נמסר לנו, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר ומהן זכויותיכם. הגלישה באתר אינה דורשת מסירת מידע אישי.

בעת פנייה אלינו, דרך טופס יצירת הקשר, וואטסאפ, טלפון או מייל, תתבקשו למסור פרטים כגון שם, טלפון, כתובת מייל, שם העסק וסוג העסק, וכן את תוכן פנייתכם.

מסירת הפרטים תלויה ברצונכם ואינה חובה על פי חוק. עם זאת, בלי פרטי התקשרות לא נוכל להשיב לפנייתכם או לספק את השירות.

פרטי טופס יצירת הקשר נשלחים אלינו במייל באמצעות שרת האתר ושירות שליחת הודעות חיצוני הפועל מטעמנו. האתר אינו שומר את הפרטים במאגר נתונים משלו, אך ההודעה שנשלחת מגיעה אלינו ונשמרת אצלנו כמפורט במדיניות זו.

אנו משתמשים בפרטים כדי להשיב לפנייתכם, לספק ולתפעל את השירות, לנהל את הקשר עמכם לאורך זמן, לרבות תיעוד הפנייה במערכת ניהול קשרי הלקוחות שלנו, ולצורכי תיעוד פנימי וחשבונאי. איננו משתמשים בפרטים לדיוור שיווקי ללא הסכמתכם מראש.

איננו מוכרים את המידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

לצורך התפעול והמענה לפנייתכם אנו נעזרים, או עשויים להיעזר, בספקי שירות המעבדים את המידע עבורנו ולפי הנחיותינו בלבד, ובכללם: כלי תקשורת והודעות (כגון WhatsApp), שירותי שליחת מייל, מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), שירותי אחסון וענן, וכלים אוטומטיים מבוססי בינה מלאכותית המסייעים לנו בניהול פניות ובניסוח מענה. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יעובד בשרתים בחו"ל, בכפוף להגנות ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים. רשימת הספקים עשויה להשתנות מעת לעת, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

התקשורת בערוצים כמו וואטסאפ ומייל כפופה גם למדיניות הפרטיות של מפעילי אותם שירותים.

מעבר לאמור לעיל, מידע יימסר לצד שלישי רק אם נידרש לכך על פי דין.

אנו שומרים את הפרטים שנמסרו לנו כל עוד הם נחוצים למטרות שלעיל וכל עוד הם רלוונטיים לקשר עסקי מתמשך, ואיננו מוחקים אותם באופן אוטומטי בחלוף תקופה קבועה. מסמכים חשבונאיים ורישומי לקוחות נשמרים כנדרש על פי דין. תוכלו לבקש את מחיקת המידע בכל עת, ונפעל בהתאם, אלא אם אנו מחויבים להמשיך לשמור אותו על פי דין.

האתר משתמש בעוגיות טכניות הנדרשות לתפעולו התקין, ובכלל זה עוגייה השומרת את בחירתכם בבאנר העוגיות (הסכמה או דחייה) למשך עד שנה.

בנוסף, אנו משתמשים בעוגיות תפעוליות מטעמנו (צד ראשון), המסייעות לנו לדעת מאיזה ערוץ הגעתם לאתר ובאיזה מסלול התעניינתם, כדי שנוכל לתת מענה מדויק יותר לפנייתכם. עוגיות אלה אינן עוקבות אחריכם מחוץ לאתר ואינן נמסרות לצדדים שלישיים.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בכלי מדידה של Cloudflare, ספקית התשתית של האתר, המספקים לנו נתוני שימוש מצרפיים בלבד (כגון מספר מבקרים ועמודים נצפים), ללא עוגיות מעקב וללא זיהוי אישי של המבקרים.

ניתן למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

אנחנו עושים שימוש בפיקסל של Meta Platforms, כלי מדידה שמאפשר לנו להבין את הביצועים של הקמפיינים שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות. הפיקסל נטען ופועל רק לאחר שנתתם הסכמה לשימוש בעוגיות דרך באנר ההסכמה באתר. עד לרגע ההסכמה הוא אינו נטען ואינו אוסף מידע.

כשהפיקסל פעיל, הוא מציב עוגיות צד ראשון בדפדפן שלכם, בהן _fbp, וכן _fbc אם הגעתם לאתר דרך מודעה, לצורך זיהוי הדפדפן ומדידת המרות. המידע מועבר אל Meta Platforms, שפועלת כמעבדת מידע וכבקרת מידע עצמאית למטרות פרסום, ועשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.

באפשרותכם לסרב לעוגיות אלו דרך באנר ההסכמה, ולשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר. פרטים נוספים על אופן העיבוד של Meta זמינים במדיניות הפרטיות שלה.

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה למידע שנמסר לנו מוגבלת למי שנדרש לו לצורך מתן השירות, ואנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע. עם זאת, אין אמצעי אבטחה שמעניק הגנה מוחלטת.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן, תוכלו לפנות אלינו בכל עת כדי לעיין במידע שמסרתם לנו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. נשיב לפנייתכם בהקדם. אם סברתם שנפגעה פרטיותכם, עומדת לכם גם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

האתר והשירות מיועדים לבעלי עסקים ואינם מכוונים לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון.

לכל שאלה או בקשה: info@pixelade.co.il